永丰:全力做好人社公共服务体系建设

admin 2020-01-15 阅读:6

2019年以来,永丰县人社局将全面推进公共服务体系建设作为“首位工程”,聚焦找准人社公共服务存在的“短板”“弱项”,突出在统一事项标准、提升信息化水平、建立服务标准、提高专业能力等四个方面持续发力,努力实现群众办事“马上办、网上办、就近办、一次办”。

以减证便民为手段,推进服务事项集成化。以推进“放管服”改革、落实减证便民为抓手,全面推行清单管理,梳理出行政权力清单和公共服务清单187项。深化“一次不跑”、“只跑一次”改革,梳理“一次不跑”事项8项,“只跑一次”事项100项,推行“一窗式”办理,设置一窗式受理窗口2个,坚持前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件,目前已通过人社一体化平台办理相关业务,网上办件数36件。

以融合创新为方向,推进服务方式信息化。着力加快信息化人社建设,深化社保卡在人社各业务领域的广泛应用,实现持卡人凭卡办理各项业务。加快推进电子社保卡实施和推广应用,充分利用基层人社所和县农商行、县工行等各大金融机构平台等基层办事点优势,就地就近便民服务,实现社保卡在人社、政府公共服务、金融领域等线上线下一卡通用,尤其确保建档立卡贫困户社保卡应发尽发。大力推广基本养老保险业务掌上APP、“赣服通”在社会保障卡中的模块加载等人社便民服务,积极推进不进人社门、能办人社事。

以统一规范为基础,推进服务机制标准化。制定业务岗位职责和工作流程,按照社会保险和就业工作等各个环节经办的内容制定了小额担保贷款审批、企业工作和休息办法审批、社保关系转移续接流程等业务经办流程,明确服务窗口单位各岗位职责,制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《基金稽核制度》等多项规章制度,通过建章立制,规范业务流程和岗位职责,形成了各岗位责任明确,各业务环节操作规范,相互衔接、互相制约、互相监督的机制,推进工作人员秉公办理,依法行政。

以群众满意为目标,推进服务能力专业化。扎实开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动,全面提升人社系统窗口单位服务能力和水平。积极落实延时错时预约服务,全时段全天候为群众便民服务。不断优化政风行风建设,规范窗口服务规范,在服务窗口单位设置了意见反馈箱、公示了举报电话,接受社会各界监督,把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙,向群众公开,同时制作胸牌标明姓名、职位、监督电话号码,接受群众监督。(张小明)

评论(0)