熊孩子上网课偷偷充钱玩游戏怎么办?中国江西网《问政江西》 牵手腾讯帮你来退款

admin 2020-08-04 阅读:11

  本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端 记者黄玉龙报道:近日,江西多地陆续开始制定开学时间,家长们欢欣鼓舞。但上网课期间,有不少家长向中国江西网《问政江西》反映,家里熊孩子借家长手机上网课的机会偷偷玩游戏,还趁着家长不注意往游戏里充钱,少则数千,多则数万,该怎么办?别着急,《问政江西》与腾讯沟通协商,凡是涉及腾讯旗下的游戏遇到类似问题,可通过《问政江西》求助,我们将统一把相关信息转交给腾讯,并协助家长进行申诉。

  3月份,在鄱阳就有个熊孩子,用父亲金先生的手机上网课时,花了3万元在网上充值和购买游戏道具,直到父亲手机支付被提示余额不足才“东窗事发”。孩子不仅花光了家庭的积蓄,更是刷爆了父亲的信用卡。了解相关情况后,《问政江西》积极沟通,最终帮忙挽回了损失。

  在帮助金先生挽回损失后,《问政江西》又接到了来自九江修水的两个家庭的求助。同样是趁着家长不注意,两个熊孩子分别往“和平精英”及“王者荣耀”两款游戏中充值过万元,在《问政江西》的协助下,两个家庭成功申诉,目前正在按程序领取关怀金。

   投诉方式

  如果您也遇到了同样的问题,只要是涉及腾讯旗下游戏的,可以拨打《问政江西》热线电话0791-86849600咨询,也可以登录《问政江西》官网http://wz.jxnews.com.cn/或下载《问政江西》APP直接发帖反映问题,《问政江西》会尽力提供相应的帮助。

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